Service client

Superviseur de centre d'appel

Le salaire brut - Burkina Faso

Le salaire d'un employé dépend de plusieurs facteurs, notamment la région où il travaille, son expérience, la taille de l'entreprise, etc.
Comparez gratuitement et anonymement votre salaire à celui d'autres personnes occupant le même poste et dans la même région.

80 % des gens gagnent :

1,8M - 5,7M CFA

10% gagnent moins 1,8M CFA

10% gagnent plus 5,7M CFA

Comparez votre salaire avec celui des autres

Que signifient les données du graphique ?

Les salaires de l'enquête sont exprimés en brut.

D'après l'enquête salariale Burkinafaso.paylab.com, 80 % des personnes occupant le poste Superviseur de centre d'appel dans la région Burkina Faso gagnent entre 1 824 852 CFA et 5 685 588 CFA annuellement net.

10 % des employés gagnent moins de 1 824 852 CFA et 10 % des personnes gagnent plus de 5 685 588 CFA.

L'enquête est basée sur les données des employés, débarrassées des valeurs extrêmes et des doublons.

Description du poste

Superviser les opérations quotidiennes du centre d'appel pour assurer l'efficacité et l'efficience de la prestation de services.
Superviser et former les agents du centre d'appel pour améliorer leurs performances et leurs compétences en matière de service client.
Surveiller les métriques d'appel et les indicateurs de performance pour identifier les domaines à améliorer.
Gérer les demandes des clients qui ont fait l'objet d'un traitement prioritaire et résoudre les problèmes complexes de manière rapide.
Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour améliorer la qualité du service et l'efficience opérationnelle.
Effectuer des évaluations régulières des performances et fournir des commentaires constructifs aux membres de l'équipe.
Veiller au respect des politiques de l'entreprise et des réglementations de l'industrie.
Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients et améliorer les offres de service.
Préparer des rapports sur les performances du centre d'appel, la rétroaction des clients et la productivité de l'équipe.
Créer un environnement de travail positif qui encourage le travail d'équipe et l'implication des employés.
Aider au processus de recrutement et d'intégration du nouveau personnel du centre d'appel.
Se tenir informé des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie pour améliorer la prestation de services.

Le parcours professionnel le plus fréquent d'un employé

Le graphique montre comment les employés progressent le plus souvent dans leur carrière. Cliquez sur le nom du poste pour accéder à ses détails avec les données salariales.

Position Superviseur de centre d'appel - Service client sur le marché du travail

Le poste est dans
le classement des salaires de

250 position

Représentation des femmes en poste

n/a

Âge moyen des personnes consultées en poste

n/a

655. place

Aide-enseignant à l'école maternelle

Education, Science& Recherche

1 078 128 - 2 204 940 CFA

251. place

Technicien de conception

Production

250. place

Superviseur de centre d'appel

Service client

1 824 852 - 5 685 588 CFA

249. place

Conseiller d'État

Administration Publique

2 382 120 - 4 933 332 CFA

1. place

Directeur Général

Top management

4 016 652 - 21 955 788 CFA

Cette fourchette de salaires est-elle trop large ?

Vous pouvez connaître le salaire moyen dans votre région en remplissant un court questionnaire

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